Ivan Žugaj je zaposlen u APIS IT na radnom mjestu voditelja Odjela za strategiju. Pored toga obavlja poslove Menadžera kvalitete, Koordinatora za operativne rizike u APIS IT te je odgovoran za punu implementaciju sustava kvalitete ISO 9001:2015 u svakodnevnim radnim procesima. Sustav kvalitete obuhvaća upravljanje poslovnim procesima, rizicima, standardom dokumentacije, zadovoljstvom korisnika, provedbom audita i certificiranja, edukacijom i informiranjem te kontinuirano poboljšanje.
Od dolaska u tvrtku je radio na raznim poslovima i tehnologijama te stekao iskustva i znanja na poslovima aplikativnog programera na centralnom mainframe sustavu i distribuiranim sustavima te projektanta na izradi aplikativnih i kolaboracijskih rješenjima. Tijekom karijere bio je više godina voditelj razvojnog tima kao i voditelj tehnoloških projekata kod uvođenja novih tehnologija u tvrtku. Također ima višegodišnje iskustvo na poziciji direktora Sektora za razvoja e-usluga. Sudjelovao u različitim ulogama na razvoju i unapređenju velikih poslovnih sustava za ključne poslovne korisnike APIS IT-a.
Posebno područje interesa su praćenje metodologija i standarda u razvoju i održavanju IT proizvoda i usluga te upravljanje cjelokupnim životnim ciklusom razvoja informacijskih sustava. Prati i sudjeluje u integraciji ostalih ISO međunarodnih sustava upravljanja, sa sustavom kvalitete, u jedinstven sustav u tvrtki: informacijska sigurnost (ISO 27001), kontinuitet poslovanja (ISO 22301), ITSM (ISO 20000), zaštita okoliša (ISO 14001). Trajna preokupacija je i rad na uspostavi cjelovitog sustava upravljanja znanjem (Knowledge Management) i primjena u svakodnevnim aktivnostima.
Kao voditelj Odjela za strategiju prati primjene digitalne transformacije i utjecaja na sveukupnu strategiju tvrtke. Prati trendove i promjene u primjeni strategija na EU i HR nivou. Zadužen je za provođenje primjene postojećeg Akcijskog plana unutar važeće Strategije razvoja APIS IT kao i na pripremu i koordinaciju izrade nove strategije za idući vremenski period.
